炎炎夏日，乘坐高铁竟然险些被冻感冒了？最近，旅客王先生致电铁路反映：乘坐高铁列车时因空调温度太低，自己险些被冻感冒。
事发当日，王先生乘坐高铁列车从郑州东站去往太原南站。
刚上车的时候，正值中午时分，太阳当空照、地面似火烧，王先生坐在7车4D座位上，感觉车内温度适宜。
随着时间流逝，高铁列车像一条钢铁长龙，驶入山西省境内，穿行于太行山脉的隧道里，奔驰在落日的余晖里。
在外温降低的状况下，仅穿着超短袖T恤衫的王先生感觉到有些冷。
王先生忍不住想找工作人员反映，他抱着双臂抬头寻找列车工作人员，正巧看到保洁员正在车厢里收取垃圾。于是他对保洁员说：空调温度太低了，有些冷。
保洁员立即通过对讲机直接向列车长汇报。列车长遂通知机械师升高7号车厢空调温度。随后，保洁员对王先生说，已经调节过空调温度了。
大约过了十多分钟，王先生仍然感觉到空调吹出来的风很凉，致使他有想打喷嚏的感觉。
王先生再一次询问在车厢里打扫卫生的保洁员：空调怎么还是这么冷？保洁员的回答是：已经调过空调了，再冷就没有办法了。
王先生好不容易熬到下车，回家的路上，他越想越生气，遂致电铁路，反映自己的乘车体验，喧泄心中的不满。
接线员耐心听完，对王先生的乘车体验表示歉意，承诺会核实他反映的情况。
很快，列车长就接到转来的核实工单，经过回忆、询问，列车长回复：情况属实。
接下来，列车长没有推脱责任，通过电话向王先生表示歉意。
根据相关规定：夏季高铁列车车内温度范围应该保持在26～28℃之间，列车工作人员应该尽力为旅客创造舒适的乘车环境。
然而，由于旅客个体情况差异，对温度的感知不同，同一车厢，同样的温度，旅客的感受并不相同。
暑期运输中，高铁列车工作人员调节空调温度的时候，有时会出现众口难调的尴尬情形。
从客运服务角度来说，列车工作人员需要以细致和贴心的服务让旅客体验更美好，应该做到：随时调节空调温度不厌其烦；重视个别旅客诉求：奉上一杯热水、说上一句暖心的话语、给旅客换一换座位（条件允许的情况下）。
对于乘高铁旅客来说，如果工作人员调过空调温度后、仍然觉得空调太冷，我这里有几种方法可以应对这种情况：
1.自备衣物：根据自身状况，出行前准备一些保暖衣物，如长袖衫、薄外套等，感到冷时可以随时穿上。
2.调节个人体温：通过简单的活动或者按时吃饭，帮助身体产生热量。
3.随时喝上一口温开水，能缓解冷感。
4.尽量避开出风口，选择或换到靠近车厢连接处或走廊的座位，这些地方的空气流通较好，温度相对也会高一些。
旅客王先生最后在反馈留言里写道：虽然经历了有些“冷遇”的高铁之旅，但铁路工作人员勇于担当的态度，让人倍感温暖。